Leads qualifizieren: Damit nicht jeder Termin ein Fehlgriff ist
Ein voller Kalender bringt nichts, wenn die Hälfte der Gespräche nicht passt. Wie du vorher sortierst.
Ein voller Kalender fühlt sich gut an. Bis du merkst, dass die Hälfte der Leute kein Budget hat, nur mal schauen will oder gar nicht entscheiden darf. Diese Gespräche kosten dich jede Woche Stunden.
Deshalb sortieren wir Anfragen, bevor sie im Kalender landen.
Zwei, drei Fragen im Formular
Wo stehst du gerade? Was willst du in den nächsten Monaten erreichen? Wie viel kannst du investieren? Mehr braucht es meistens nicht. Die Antworten helfen dir, dich auf das Gespräch vorzubereiten, und du siehst vorher, wer nicht passt.
Ein Formular, das pro Schritt eine Frage zeigt, fühlt sich kürzer an, auch wenn es genauso viele Fragen hat. Die Budgetfrage kommt bei uns ans Ende. Wer bis dahin geklickt hat, beantwortet sie auch.
Schnell antworten
Wer heute ein Formular ausfüllt, denkt heute über sein Problem nach. In drei Tagen vielleicht nicht mehr, oder er hat schon mit jemand anderem gesprochen. Direkt nach dem Formular sollte deshalb die Terminbuchung kommen, dazu eine kurze Mail, was als Nächstes passiert.
Bei manchen Kunden übernimmt die erste Rückmeldung eine KI, per Chat, WhatsApp oder Telefon. Sie stellt die Qualifizierungsfragen und bucht den Termin. Das ersetzt nicht das Gespräch, sorgt aber dafür, dass niemand tagelang wartet.
Weniger ausgefallene Termine
Eine Erinnerung am Vortag und eine eine Stunde vorher. Klingt banal, macht aber einen spürbaren Unterschied. Noch besser ist eine kurze persönliche Nachricht, in der du sagst, worum es im Gespräch gehen wird.
Im Gespräch erst zuhören
Die ersten Minuten gehören der anderen Person. Wie läuft es gerade, was wurde schon probiert, was hat nicht geklappt? Erst danach erzählst du, wie du helfen würdest. Wer gleich präsentiert, verkauft schlechter und merkt oft zu spät, dass es nicht passt.
Am Ende steht ein klarer nächster Schritt: Zusage, Folgetermin mit Datum oder ein ehrliches Nein. „Ich melde mich“ heißt fast immer: Es meldet sich niemand.
Zurückspielen, wer gekauft hat
Halte im CRM fest, wer Kunde geworden ist und wer nicht, am besten mit Grund. Diese Daten gehen zurück an die Werbeplattform, damit sie gezielter nach ähnlichen Menschen sucht. So hängen Vertrieb und Anzeigen zusammen.
Wenn du sehen willst, wie das bei dir aussehen könnte, buch dir einen Strategie-Call.